Kedves leendő OKI Tulajdonosok!
Mai nap kezdtem dolgozni az Infomix KFT által ajánlott és beüzemelt OKI nyomtatóval,hát tanuljatok belőle: Kb 40 recept nyomtatása után begyűrte a táppénzes papírt.
Ünnepek után ,kint 30 ember /háziorvos vagyok/,hívom az Infomix KFT mi a teendő?Nem tudnak segíteni,hívjam a szervízt!A szervízben nincs a helyén az OKI tudos, de ígérik visszahívnak.Egy óra után ,természetesen nem történik semmi hívom az Infomix KFT-t .Mít tegyek?Mondják nyugi megoldjuk majd hívnak beszélnek a szervizzel.Közben próbálkozom a szervizzel ,de már nem veszik fel.Gépi hang mondja :visszahívjuk!További egy óra,kint ötven ember,persze senki sem hív!Ismét Infomix de már nem akarnak velem beszélni csak üzenik majd hívnak!Megunom ,írány a szeviz! Ötven ember anyázik!Szervizben marslakónak néznek,nem tudnak az ügyemről! Természetesen nem beszélt velük senki.Ha már ott vagyok megnézik.Azzal kezdik, hogy merek tp-es papírt nyomtani ezzel a nyomtatóval!1 óra múlva jönnek,uram kiszedtük a papírt,de megsértettük az egyik hengert!Ezért az OKI nem vállal garanciát! 10000 Ft a javítása!Mondom most már biztos azt hiszik a Marsról jöttem!Ember ez a gép 2 órát üzemelt, garanciális!!! és rendeltetés szerint használtam!Az lehet mondja a szerelő de erre az alkatrészre nincs garancia!Veszem a telefont hívom az OKI céget!Félóra vita után,már csak reménykedve kérdem:értem ez Magyarország de nincs méltányosság?De igen mondja az Úr,megengedtük a szerviznek,hogy csak azt az alkatrészt cseréljék ami elromlott,nem az egységet!Ez magának 33000Ft plusz ÁFA lenne!Az egész nyomtatót 40000 FT ért vettem.Már meg sem tudtam szólalni!A dolog lényege nem először tapasztalom,hogy megvezetnek.Tudnotok kell,hogy két három nagy teljesítményű festékkazetta csere után nagy valószínűséggel fényhengert is kell cserélni, ami plusz 40000 Ft!Ezt amikor vettük a nyomtatót elfelejtették közölni velünk! Valaki megint nagyot kaszált.!Egyebek mellett több mint 10 éve vagyok az Infomix ügyfele.Igazán becsben tart!
Csak a teljesség kedvéért. A teszt utáni tájékoztatóban szerepeltettük a fényhenger árát is. Az akkori hozzászólás itt megtekinthető. A fényhenger, a festék tonerhez hasonlóan minden lézer nyomtatónál meghatározott oldalszám kinyomtatása után cserére szorul. Ez alól csak azok a típusok kivételek, ahol a festéktoner és a fényhenger egy egységet képez, és csak egyben cserélhető. Ma körbe néztem az interneten, és jelenleg is az OKI-nál a legolcsóbb az egy oldalra jutó fajlagos költség. Azoknál a típusoknál, ahol egyben cserélendő a festék toner és a fényhenger 8-10 Ft / oldal a nyomtatási költség, ott ahol ez külön cserélendő 5-7 Ft / oldal. Tapasztalatok alapján, ott ahol a nyomtatások nagy részét a recept nyomtatás teszi ki, az OKI-val egy 3500 és egy 7000 oldal nyomtatására alkalmas tonerrel 30000 recept nyomtatható. Ennek oka, hogy az OKI a festék fogyását nem az oldalak számából, hanem a kinyomatott képpontokból számolja. Ekkor kell fényhengert is cserélni. A jelenlegi árakon ennél a típusnál ez kb. 85000,- Ft-ot jelent, ami kevesebb mit 3 Ft oldalanként.
A konkrét problémáról:
A doktor urat azért nem hívtuk vissza, mert a szervízben mi sem tudtunk elérni illetékes kollégát. Sajnáljuk a történteket, de mint ahogy a nagy műszaki áruházak, úgy mi sem állunk semmilyen szerződésben a márkaszervizekkel.
A táppénzes papíroknál az OKI bevizsgáltatta a jelenleg elérhető papírokat. A recepttel ellentétben 5 különböző nyomda által gyártott, különböző minőségű papír van forgalomban. Ezek közül van olyan, aminek a minősége nagyon gyenge. A papír lényegesen vékonyabb és nem sima felületű. A lézer nyomtatás technológiájából adódóan az ilyen papírok, és ez nem csak a tp-s papírokra igaz, a lézer nyomtatókban nem minden esetben használhatóak biztonságosan. A fényhenger nyomtatáskor elektromos töltést kap, így tud nyomtatni. Ha a papír gyűrt, vagy a felülelte nem sima, a fényhenger és a papír között elektrosztatikus vonzás alakul ki, ez okozhat papír begyűrődést.
